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Den Kopf „in den Wolken“ zu haben, ist vielleicht nicht wünschenswert, aber die Speicherung Ihrer Daten „in der Cloud“ hat sicherlich seine Vorteile. Da immer mehr Menschen und Unternehmen für die Speicherung ihrer persönlichen und beruflichen Daten auf Cloud-Speicher umsteigen, ist cloudnative Software, die auf Flexibilität und Sicherheit ausgelegt ist, der Goldstandard. Lesen Sie weiter, um mehr über die Grundlagen cloudnativer Software und ihre wachsende Beliebtheit in der Versicherungsbranche zu erfahren.
Was ist Cloud-native Software?
iCloud, Google Cloud, Dropbox, um nur einige zu nennen: Wir alle kennen Cloud-Speicher aus unserem täglichen Leben, schon allein deshalb, weil dort unsere Fotos und Musik gespeichert sind, sodass wir von unseren Telefonen, Tablets usw. darauf zugreifen können. und Computer, ohne eine Festplatte dabei zu haben.
Doch was bedeutet es für eine Software tatsächlich „cloudnativ“ zu sein? Wie es sich anhört, bezieht sich „Cloud-nativ“ auf eine Softwareanwendung, die speziell für den Betrieb in einer Cloud-Umgebung (verteilt und webbasiert) entwickelt wurde und nicht auf einem physischen Laufwerk oder Server läuft.
Im Gegensatz zu älteren Anwendungen, die sich weiterentwickelt haben, um Cloud-Komponenten zu integrieren, entsteht Cloud-native Software in ihrer cloudbasierten Form. Beispielsweise können Sie eine Version von „QuickBooks Online“ nicht auf Ihren Computer herunterladen, egal wie viel Sie möchten, da diese nur in der Cloud existiert. Oftmals sind Technologieprodukte, die als Software-as-a-Service (SaaS) verkauft werden – und ein laufendes Abonnement anstelle eines einmaligen Kaufs erfordern – cloudnativ. AgentSync ist keine Ausnahme.
Einer der entscheidenden Faktoren cloudnativer Software ist ihre Fähigkeit, schnell bereitgestellt zu werden und laufende Updates und Verbesserungen zu erhalten, die in Echtzeit veröffentlicht werden können, ohne dass Ausfallzeiten erforderlich sind oder die anderen Funktionen der Software negativ beeinflusst werden.
Zu den Hauptmerkmalen cloudnativer Software gehören:
Microservices-Architektur: Sie können sich Cloud-native Software als eine Sammlung von „Microservices“ oder „Mikroanwendungen“ vorstellen. Google Cloud definiert dies als „einzelne, lose gekoppelte Komponenten“, was bedeutet, dass Cloud-native Software nicht aus einem großen Programm besteht, wie wir es früher unter einer Software verstanden haben, sondern aus einer Reihe individuell funktionierender Teile besteht, die das Ganze bilden.
Containerisierung: Aufgrund dieser Microservices-Architektur kann Cloud-native Software von der Fähigkeit ihrer Entwickler profitieren, jeweils an kleinen Teilen zu arbeiten und bestimmte Funktionen zu aktualisieren oder zu reparieren, ohne die Software als Ganzes zu beeinträchtigen. Dies wird als Containerisierung bezeichnet.
Kontinuierliche Integration: Aufgrund ihres Aufbaus kann Cloud-native Software fortlaufende Verbesserungen, Fehlerbehebungen und neue Integrationen ermöglichen, die mit älteren Technologien nicht möglich sind. Es ist der Unterschied, ob Sie Ihr Auto in die Werkstatt bringen müssen, um einen neuen Reifen zu holen, oder ob Sie unterwegs schnell ein Loch flicken können. Letzteres verursacht, ebenso wie eine Cloud-native Infrastruktur, weniger Unterbrechungen und sehr geringe Ausfallzeiten, verglichen mit der Notwendigkeit, ein ganzes System herunterzufahren, um Upgrades oder Korrekturen durchzuführen.
API-First-Ansatz: Da Cloud-native Software von Natur aus auf der Grundlage integrierter Microservices aufbaut, ist die Verwendung von APIs zum Verbinden einer Software mit einer anderen eine Selbstverständlichkeit.
Sicherheit und Compliance: Die größten Cloud-Computing-Anbieter, die über erstklassige Datensicherheits- und Compliance-Praktiken verfügen, betreiben die meiste Cloud-native Software. Große Namen wie Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Azure bieten ihren Geschäftskunden die Gewissheit, dass die Daten, die sie für verschiedene Cloud-native Anwendungen hosten, sicher und geschützt sind. Für viele Versicherungsunternehmen ist die Gewissheit, dass ein so zuverlässiges Unternehmen wie Amazon sich um die Datensicherheit kümmert, beruhigender als die Vorstellung, selbst dafür verantwortlich zu sein.
Der Aufstieg cloudnativer Anwendungen im Versicherungswesen
Da immer mehr Software auf eine cloudbasierte Infrastruktur umsteigt, verändert sich auch die Technologie, die die Versicherungsbranche antreibt. Obwohl Cloud-native Versicherungssoftware bereits seit Anfang der 2000er Jahre verfügbar ist, haben nicht alle Versicherungsunternehmen ihre Altsysteme schnellstmöglich außer Dienst gestellt und eine Cloud-native Infrastruktur eingeführt.
Dies scheint sich zu ändern, und zwar noch schneller, je näher wir der Marke des ersten Vierteljahrhunderts kommen. Laut einem Bericht von McKinsey & Company aus dem Jahr 2022 prognostizieren Versicherer bis 2025 ein jährliches Wachstum von 32 Prozent bei der Nutzung von Cloud-Diensten. Da bei der Gesamtnutzung von Cloud-Diensten noch viel Raum für Wachstum besteht, liegt die Versicherungsbranche ebenfalls an der Spitze die Liste der Branchen, die die höchsten wirtschaftlichen Erträge erzielen können.
Beispiele für Cloud-native Software im Versicherungswesen
Nahezu jede, wenn nicht jede Art von Produkt oder Dienstleistung, die ein Versicherungsunternehmen täglich nutzt, ist als Cloud-native Anwendung verfügbar. Das bedeutet nicht, dass die meisten Versicherungsträger, Agenturen oder MGAs Cloud-native Versionen ihrer Alltagssoftware eingeführt haben, aber die Möglichkeit, dies zu tun, besteht für einen großen Teil der integrierten Versicherungsfunktionen.
Zu den häufigsten Beispielen für Cloud-native Software im Versicherungswesen gehören:
- Agenturmanagementsysteme
- Schadensmanagementsysteme
- Richtlinienverwaltungssysteme
- Vergleichende Bewertungssoftware
- Kundenbeziehungsmanagementsysteme
- E-Mail-Marketing-Plattformen
- Compliance-Managementsysteme für Versicherungen
Vorteile cloudnativer Software für Versicherungsfachleute und Unternehmen
Einer der bedeutendsten Vorteile der Cloud-nativen Versicherungstechnologie ist ihre Fähigkeit, sich über APIs in andere Anwendungen zu integrieren und so Unternehmen in die Lage zu versetzen, früher manuelle Aufgaben und Prozesse zu automatisieren.
Zu den weiteren Vorteilen, die Versicherungsunternehmen und ihre Berufstätigen genießen, gehören:
Skalierbarkeit: Cloud-native Software kann einen, 100 oder 1 Million Benutzer unterstützen (vorausgesetzt, sie basiert auf einer soliden Infrastruktur). Dadurch können Unternehmen, die in Cloud-native Technologieprodukte investieren, schnell expandieren und schrumpfen, ohne ihren täglichen Betrieb zu unterbrechen. Sie müssen nicht auf den Kauf einer neuen Softwarelizenz oder die Installation des Produkts warten. Normalerweise ist es so einfach, dass der Admin-Benutzer jemanden zum Beitritt zu einer bestehenden Plattform einlädt.
Oder umgekehrt, einen Benutzer bei Bedarf sofort deaktivieren. Dies gilt insbesondere für die Versicherungsbranche, wo Unternehmen saisonalen Schwankungen unterliegen und schnell neue Produzenten oder Sachbearbeiter einbinden müssen, um ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Flexibilität: Einer der größten Vorteile cloudnativer Software für Versicherungsfachleute und ihre Arbeitgeber ist die Flexibilität, die sie den Menschen bietet, von überall aus zu arbeiten. Ein Versicherungsvertreter oder Schadensregulierer kann sich theoretisch von überall mit Internetzugang in das System einloggen, mit dem er seine Arbeit erledigt. Das Gleiche gilt nicht für Legacy-Systeme, bei denen ein Benutzer mit einem fest verkabelten Netzwerk verbunden sein oder Daten von einem lokalen Server abrufen muss.
Verbessertes Kundenerlebnis: Dieser Vorteil wirkt sich auch auf Versicherungskunden aus, kommt aber ganz sicher Versicherungsunternehmen und Fachleuten zugute, wenn sie ein besseres Kundenerlebnis bieten können. Eine Möglichkeit, wie cloudnative Software dies erreichen kann, besteht darin, dass sie für Menschen, deren Aufgabe es ist, mit Kunden in Kontakt zu treten, zuverlässiger ist. Ein Kundendienstmitarbeiter oder lizenzierter Agent einer Versicherung verliert nicht aufgrund eines lokalen Stromausfalls oder eines Serverabsturzes den Zugriff auf die Versicherungsinformationen eines Kunden.
Cloud-native Software ist auf Redundanz ausgelegt und die Ressourcen sind über viele Punkte verteilt, um eine gewisse Betriebsstörung zu ermöglichen, ohne dass es zu größeren Snafus kommt. Versuchen Sie das mit einem Altsystem, das vollständig darauf angewiesen ist, dass die Stromversorgung und das Internet jederzeit in einem bestimmten Gebäude funktionieren.
Reduzierte Kosten und Ressourcenverbrauch: Was klingt nach einer besseren Verwendung des Geldes einer Versicherungsorganisation: mehrere Mitarbeiter für die Wartung von Legacy-Technologie und Servern vor Ort zu bezahlen oder die gleiche Anzahl von Mitarbeitern für den Verkauf von Policen und die Betreuung von Kunden zu bezahlen? Die Antwort sollte offensichtlich sein. Durch die Umstellung auf Cloud-native Insurtech können die Mitarbeiter mehr Zeit und das Geld des Unternehmens für Investitionen in Dinge freisetzen, die den Umsatz und die Kundenzufriedenheit wirklich steigern – und nicht nur dazu beitragen, den Status Quo aufrechtzuerhalten.
Innovation und Wettbewerbsvorteil: Da die meisten neuen technischen Innovationen in der Welt der Cloud-nativen Software stattfinden, sind Versicherungsorganisationen, die für die Nutzung der Cloud-Technologie gerüstet sind, am besten positioniert, um von neuen Entwicklungen zu profitieren. Innovationen können rasant zunehmen, da ein Unternehmen, das bereits eine primäre cloudbasierte Technologie implementiert hat, andere einfacher übernehmen kann, sobald diese verfügbar sind (ganz zu schweigen davon, dass es die neuen Technologien in die bestehenden integrieren kann, um noch größere Effizienzgewinne zu erzielen). Neben der Fähigkeit, neue Technologien sofort zu nutzen, werden diese Unternehmen auch einen Wettbewerbsvorteil im Kampf um jüngere Versicherungstalente erlangen, indem sie ihren Mitarbeitern ein technologieorientiertes Erlebnis bieten.
Vorteile cloudnativer Software für Versicherungskunden
Nicht nur Versicherungsunternehmen profitieren von cloudnativer Technologie. Auch Verbraucher (und das ist im wahrsten Sinne des Wortes jeder von uns!) profitieren von den Vorteilen. Ob besserer Kundenservice, schnellere Schadensbearbeitung und die Möglichkeit, sofort Versicherungsangebote von mehreren Versicherern einzuholen – wir alle sehen die Vorteile moderner cloudbasierter Software in unseren täglichen Versicherungsinteraktionen.
Herausforderungen der Cloud-nativen Versicherungstechnologie
Keine Innovation ist ohne Herausforderungen und potenzielle Nachteile. Bei Cloud-nativer Software sind viele davon keine inhärenten Mängel der Technologie selbst. Die Herausforderungen ergeben sich vielmehr größtenteils aus organisatorischen und kulturellen Präferenzen, die eine so traditionsreiche Branche durchdringen.
Ersatz oder Integration von Altsystemen: Es kann für ein Unternehmen keine leichte Herausforderung sein, seine Arbeitsweise zu überarbeiten. Der Wechsel von veralteter Technologie zu einer Cloud-nativen Versicherungsinfrastruktur kann zeitaufwändig und kostspielig sein und viele Kopfschmerzen mit sich bringen. Und wenn ein Unternehmen nicht alle seine Systeme auf Cloud-native Software umstellt, steht es vor der Herausforderung, die neuen Systeme in die alten zu integrieren (die nicht im Hinblick auf eine nahtlose Integration entwickelt wurden).
Adoption und Buy-in: Menschen lieben Veränderungen nicht immer, auch wenn das Ergebnis eine enorme Verbesserung verspricht. Für ein Unternehmen, insbesondere in der Versicherungsbranche, das schon seit über hundert Jahren besteht, kann es schwierig sein, einen großen technologischen Sprung nach vorne zu machen. Wenn die Zustimmung der Führung nicht die Herausforderung darstellt, kann sie dennoch eine Hürde darstellen, Benutzer dazu zu bringen, eine neue Vorgehensweise anzunehmen.
Qualifikationsdefizite und Schulungsbedarf: Um die besten Akzeptanzraten und den besten Return on Investment zu erzielen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Versicherungsunternehmen, die auf Cloud-native Software umsteigen, ihren Benutzern die Unterstützung bieten, die sie benötigen, um von den Vorteilen der neuen Technologie zu profitieren.
Anfangskosten: Auch wenn Cloud-native Software auf lange Sicht äußerst kostensparend sein kann, ist der Kauf und die Implementierung immer mit einem Preis verbunden. Kluge Versicherungsunternehmen wägen die langfristigen Kosten und Vorteile ab und stellen in der Regel fest, dass sich die anfänglichen Kosten um ein Vielfaches amortisieren. Doch für einige Unternehmen scheint der Preis für die Umstellung auf einen vollständig cloudbasierten Technologie-Stack einfach zu hoch zu sein, um ihn zu überwinden.
Sicherheit und Compliance: Sie dachten, das wäre ein Vorteil, oder? Das ist es, aber es kann auch eine Herausforderung sein. Nicht alle cloudnativen Technologien sind gleich. Einige legen Wert auf Sicherheit und Compliance, andere wiederum nicht so sehr. Glücklicherweise gibt es Branchenstandards, die Ihnen schnell sagen, ob ein Softwareunternehmen Sicherheitsbedenken von Ihnen nimmt oder diese noch verstärkt. Lesen Sie mehr über SOC II und warum es wichtig ist.
Trotz dieser Herausforderungen wird die Zukunft auf jeden Fall Cloud-nativer sein als nicht. Unternehmen, die auf einen Cloud-nativen Technologie-Stack umsteigen, profitieren schneller von den Vorteilen und sind besser auf Innovationen vorbereitet, wenn sich die Gelegenheit bietet.
Machen Sie Ihre Versicherungs-Compliance cloudnativ
Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Vorteile wie Skalierbarkeit, Flexibilität, Sicherheit und Benutzererfahrung eine großartige Ergänzung Ihrer Lizenz-Compliance-Managementprozesse darstellen würden, haben wir großartige Neuigkeiten! AgentSync ist eine cloudnative Lösung, die die Verwaltung des gesamten Compliance-Lebenszyklus für Produzenten, Agenten, Makler-Händler und Sachverständige schnell und einfach macht.
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2024-04-23 08:00:55
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